“深入了解目前山东省内的卫生医疗状况，对我来说是一种责任，也是一种担当。”去年国庆期间，赵家军实地走访了省内2个地级市、3个县、8个乡镇。随后，当欧洲杯押注app院长的接力棒正式交到赵家军手中时，大型公立医院如何有序运转，如何更好地为基层患者提供优质医疗服务，成为他深入思考的问题。

　　接受新鲜事物 把患者需求放在第一位

　　2018年年底，欧洲杯押注app成为该省首批3家获准开展互联网诊疗服务的医疗机构之一，打造从全预约到全导诊再到全支付的互联网服务集成平台。通过智慧信息化平台为患者提供优质医疗服务，成为欧洲杯押注app的新发力点之一。

　　“我们需要不断接受新鲜事物，把患者的需求放在第一位。怎么能让患者感到方便，我们就怎么做。”赵家军说。

　　院前预约、当日预约、全过程预约、全方位预约……欧洲杯押注app以信息化为依托，借助互联网医院，在国内首推“团队阶梯式”预约和全天“一贯式”分诊，医生先接诊后付费，预约精确到时间点。赵家军介绍，医院从预约环节开始就下足功夫，搭建了拥有500多名注册医生的预约挂号平台，同时并行开发了“掌上省医”手机App。

　　“我们的系统会算好每位医生为一名患者诊断所需时间，可精确到5分钟~10分钟，分成很多时间点，让患者把握大概就诊时间，让他们在医院候诊时少一些焦躁。”赵家军说。

　　赵家军介绍，“掌上省医”主动推送就诊信息，门诊处方、检查检验结果、费用信息、个人健康档案等一目了然;通过AI智能导诊系统，点击手机屏幕上人体部位，选择症状，能获得系统建议的就诊科室;门诊3D导航系统通过实时院内定位和三维空间导航技术，引导患者完成交费、检查检验、取药;腾讯觅影智能医学影像识别辅助阅片，秒级生成辅助诊断结果，供医生随时调阅使用。

　　同时，欧洲杯押注app开通多学科会诊微信预约诊疗服务，通过线上一站式服务，为疑难病患者诊疗打造“直通车”。MDT患者临床数据中心则以会诊患者为主索引，为多学科会诊提供全过程的诊疗信息。自2017年12月开诊至今，已开展10多个多学科专业服务，接诊疑难病患者350余例。

　　推动远程医疗 为基层医疗机构赋能

　　一些远在异地的复诊患者，因为距离等限制而错失复诊时机，甚至出现严重的并发症，再次治疗的难度大、费用高;有的患者则对基层医疗服务能力有顾虑，不愿在基层就诊……但随着远程医疗服务的开展，这一切都在悄然发生着变化，社区医疗机构、乡镇卫生院的服务水平也开始展露新气象。

　　“作为一家省级医院，不仅要承担帮扶基层的责任，还要连接上端优质医疗资源，为老百姓带来最大的方便。”赵家军说。欧洲杯押注app远程医学中心为患者提供远程医疗服务，经常组织院内专家与国内外顶尖专家进行远程会诊，加强双方在临床诊断、治疗、护理、医学信息、医学培训、病例研讨、学术科研等领域的深入合作，突破地理距离的限制，从技术层面真正做到医疗资源的共享。

　　欧洲杯押注app是国内最早探索建立医联体的医院之一。2004年启动医联体建设，与莱芜市人民医院等39家医院合作建立医联体;由国家级、省级临床重点学科牵头，通过远程医学平台与教学、科研合作等方式，成立10余家专科联盟，实现对604家基层医疗单位的远程帮扶;通过远程医学平台，全年共开办100余场学术讲座，向联网的600余家医院共享优质资源，培训基层医生上万余名。

　　同时，欧洲杯押注app启动了对签约基层医疗机构和基层医生的“号源优先”，为基层开辟线上号源出口。通过线上出口，下沉基层的专家号预约时间更早，较普通预约时间提前2天~2周。这部分号源占到号源总量的20%。

　　如何利用互联网有序推进分级诊疗，更好地实现公立医院的公益性?在赵家军看来，“互联网+”正成为医联体、分级诊疗等设计后又一强基层的抓手。

　　赵家军十分看重医院远程医学中心在医联体建设方面发挥的作用，半紧密型医联体建设就是欧洲杯押注app探索的新模式——依托远程医学中心，以“市中区医院、槐荫医院”为试点，构筑涵盖省级三甲医院、区二级医院与其下辖基层医疗机构、签约家庭医生等的系统性服务体系。

　　老百姓在社区医疗机构可以通过远程医学中心与省级医院专家在线交流，医联体专家与家庭医生组成“全科+专科”的签约团队;利用远程医学中心开发的多种远程信息系统，能够实现以区域百姓健康为中心的技术、管理、人才、床位共享;充分发挥远程医学协作网与13个省级质控中心的作用，各专科联盟内实现同质化发展，在专科范围内实现“基层-分中心-三级医院”的分级诊疗。

　　“传导上端资源，下沉优质服务，通过畅通互动渠道，欧洲杯押注app实现了赋能基层。”赵家军说。